FAQ

  • + - Comment puis-je passer ma commande auprès de Partyspace ?

    Vous pouvez passer votre commande d'une tente de fête ou d'un outil de promotion de diverses manières:

    1. Achetez en ligne sur notre site web

    Les procédures pour faire votre commande sont faciles. En plus, toute communication de vos données se déroule dans un environnement sécurisé.

    Cliquez sur le bouton vert “ajouter au panier” d’un article au choix. Votre article s’affiche immédiatement dans votre panier. Vous pouvez bien sûr continuer vos achats en y ajoutant d’autres produits ou d’accessoires. Vous avez à tout instant la possibilité de modifier le nombre de chaque article ou de supprimer des éléments. 
    Cliquez sur ‘Commander’ si vous voulez terminer vos achats.

    Sur la page qui s’ouvre maintenant vous devez entrer vos coordonnées. Nous vous demanderons de créer un compte avec un nom d’utilisateur (de préférence votre adresse mail) et un mot de passe. Ainsi vous pouvez facilement suivre votre commande, consulter vos factures, vérifier vos commandes,…
    Sur ce formulaire vous devez également remplir votre adresse (de facturation) et, si différente, également une adresse de livraison.

    Mode de livraison: vous avez le choix entre les options suivantes:

    - livraison à domicile (par notre propre service ou par un courrier externe)
    Ici vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un message personnel concernant votre commande: p.ex. réception des articles pas avant une date précise, livraison uniquement le jeudi,…

    - Réception des articles dans notre showroom à Beselare, après avoir reçu la confirmation par courriel et après avoir pris rendez-vous.

    Nous vous offrons une variété de moyens de paiement:

    - Par votre Carte Visa ou MasterCard 
    - En espèces lors de la réception de vos articles dans notre showroom
    - Par Bancontact
    - Par virement sur notre compte

    En cas de paiement par virement, nous lancerons le traitement de votre commande après réception du paiement sur notre compte.
    Tous les autres paiements sont exécutés immédiatement dans l’environnement sécurisé d’Ogone. La société Ogone est un des leaders mondiaux pour les transactions sécurisées par cryptage. Vos données bancaires restent ainsi parfaitement confidentielles et ne sont jamais en possession de Partyspace.

    Nous confirmerons votre commande au plus vite par courriel.


    2. Visitez notre showroom à Beselare

    Vous êtes toujours le bienvenu pour jeter un coup d’œil dans notre showroom (Nos heures d’ouverture). Nous vous accueillerons à bras ouverts et sommes toujours prêts à vous donner des conseils personnalisés et des informations sur la qualité de nos tentes.
    Grâce à notre grand stock (différentes tailles et couleurs) vous pouvez souvent directement emporter votre tente.

    Visitez nos revendeurs.


    3. Passez votre commande par téléphone:

    La France: +33 6 14 14 69 37
    La Wallonie: 0486 64 20 51


    4. Commandez par courriel: info@partyspace.eu

  • + - Comment puis-je payer ma commande ?

    Partyspace offre à ses clients les moyens de paiement suivants:

    Directement en ligne (dans l’environnement sécurisé Multi Safe Pay) 

    Multi Safe Pay est le leader du marché en ce qui concerne les paiements en ligne sécurisés et la référence de transmission sécurisée de données.

    Avec les cartes bancaires suivantes:
    - VISA – MASTERCARD
    - BANCONTACT/MISTERCASH

    Dans ce cas vous avez toujours besoin de votre carte bancaire ainsi que de votre lecteur de carte de votre banque.

    Par virement sur notre compte bancaire


    - Pour la Belgique: 001 6237834 34 (IBAN BE68 0016 2378 3434 - BIC GEBABEBB)
    - Pour la France: IBAN FR76 2780 0400 0104 7697 3030 107 - BIC KREDFRPP
    RIB - Banque: 27800 | Agence: 40001 | N° Compte: 04769730301 | Clé: 07

    En cas de paiement par virement nous pouvons uniquement commencer le traitement de votre commande à partir du moment où nous avons effectivement reçu l’argent sur notre compte.

    Paiement en espèces:

    Uniquement possible lors d'une collection de votre commande dans notre showroom et dans les limites des lois concernées.

    Leasing financier

    Répartissez vos charges sur une période élaborée: paiement via leasing financier
    Partyspace offre à ses clients professionnels la possibilité de payer des achats de minimum €1.250 via un leasing financier.

    Votre dossier sera traité par nous discrètement.
    Avec un paiement via un leasing financier, vous optenez une source de crédit supplémentaire, ce qui signifie que votre capacité d'emprunt n'est pas touchée. Le leasing est une formule de crédit souple: les charges sont réparties en fonction de la durée de vie économique des chapiteaux. Et en plus, vous ne devez pas financer la TVA.

    Le leasing financier est donc une solution idéale pour des firmes de location de chapiteaux et barnums: vous avez la possibilité de servir encore plus de clients et de louer plus de tentes, sans devoir utiliser immédiatement votre argent comptant.

  • + - Comment ma commande sera-t-elle livrée?

    Grâce à notre stock important, nous pouvons immédiatement livrer ou réserver des tentes dans des tailles et couleurs standards. Pour les articles avec de l'impression et pour des couleurs non-standards, vous devez compter sur un délai de livraison d'environ 2 semaines. Vous pouvez venir chercher votre commande ou la faire livrer de différentes manières:


    Venez chercher votre commande au Partyspace à Beselare

    Les produits en stock peuvent être retirés le jour même au Partyspace, situé Potteriestraat 67, 8980 à Beselare. Vous pouvez les reconnaître sur la boutique en ligne grâce à l'étiquette "immédiatement disponible". Veuillez tenir compte du fait que le stock change à chaque fois et qu'il peut donc être encore épuisé au moment de la commande. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer lorsque le produit sera de nouveau en stock.

    Dès que nous aurons reçu la commande, notre chef de magasin commencera à tout préparer. Veuillez tenir compte des éventuels délais d'attente lors de la prise en charge en haute saison. La collecte dans notre salle d'exposition est toujours GRATUITE.

    Les marchandises ne peuvent être enlevées qu'une fois la commande payée. Dans notre bureau, vous pouvez payer en espèces ou par bancontact.


    Enlèvement de votre commande chez un revendeur Partyspace

    Consultez un aperçu de nos distributeurs officiels via ce lien: https://www.partyspace.eu/fr/revendeurs-partyspace.

    Dans le panier d'achat, vous pouvez sélectionner "Enlèvement chez un distributeur agréé", où vous pouvez choisir un revendeur près de chez vous. Si tout est en stock, nous livrons la (les) commande(s) 1x par semaine à nos revendeurs. Nous vous informerons lorsque la commande sera disponible pour être retirée chez notre revendeur. Veuillez garder à l'esprit que les délais d'attente seront plus longs si vous choisissez cette option. L'enlèvement chez un revendeur Partyspace est toujours GRATUIT.

    La marchandise ne peut être retirée que chez l'un de nos revendeurs, une fois que nous avons reçu le paiement sur notre compte. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter une copie du virement bancaire comme preuve de paiement valable.


    Livraison à domicile

    Nos livraisons sont effectuées soit par notre propre service de livraison, soit, selon le volume et la localisation, par TNT, DB Schenker ou Dematra. Pour livraison à domicile des frais de transport vous seront facturés.

    Les marchandises ne peuvent être envoyées que lorsque nous avons reçu le paiement sur notre compte. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter une copie du virement bancaire comme preuve de paiement valable.

    Si tout est en stock et payé, les marchandises peuvent être immédiatement préparées pour la livraison. Veuillez noter que le service de transport passe une fois par jour pour prendre les commandes. Par conséquent, si nous recevons la commande et le paiement après la visite du service de transport, la marchandise ne peut plus être expédiée le jour même.

    Indication des délais de livraison :

    Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
    Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
    France : 1 à 2 jours ouvrables
    Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
    Autres pays : à partir de 3 jours ouvrables

    Si par force majeure nous sommes incapables d’honorer le délai de livraison, Partyspace ne peut jamais être tenue responsable.

FAQ | Questions générales

  • + - A quoi payer attention lors de l'achat?

    A quoi payer attention lors de l’achat d’un chapiteau
    Quelles sont les caractéristiques d’une tente de réception ou tonnelle de grande qualité?


    Oui, vous pouvez acheter une tente dans des hypermarchés ou dans des magasins de bricolage à des prix très bas. Mais quand vous comparez les matériaux utilisés, vous constaterez que ses tentes sont beaucoup moins durables!

    1. La bâche de toit
    Le Polyéthylène, le Polyester et le PVC sont les matériaux utilisés pour la bâche.

    Quelle est la différence exacte entre ces matériaux ?
    - Le Polyéthylène ou PE est une matière plastique qui est utilisée principalement pour des chapiteaux bon marché, vu que le coût de ce matériel est nettement plus bas. Une bâche en PE est d’une qualité inférieure et a une très courte durée de vie. Pour cette raison Partyspace ne vous offre ni de tentes pliantes ni de pagodes avec une bâche en Polyéthylène.
    - Le Polyester avec revêtement en PVC ressemble à un tissu et est rendu imperméable par l’intermédiaire d’une fine couche de plastique.
    - Le PVC est un tissu avec un revêtement en PVC sur les deux côtés. Son aspect lisse vous garantit un nettoyage facile. Le PVC ressemble aux bâches pour camions et a une durée de vie très longue.
    - Vous pouvez également déduire la résistance du matériel en vérifiant le poids par mètre carré. Le plus lourd (gr/m²) , le plus solide la bâche. Pour les tentes pliantes vous avez chez Partyspace le choix entre: Polyester 320gr/m², PVC Light 450gr/m² ou PVC 580gr/m². Pour les baches Polyester imprimées il s'agit de 230gr/m²
    - Les coutures soudées sont toujours plus solides que les coutures cousues!
    - Toutes nos bâches sont 100% étanches, résistantes aux rayons UV et sécurisées contre le feu.


    2. Les parois latérales
    Les parois latérales sont fabriquées dans le même matériau que le toit: Polyéthylène, Polyester ou PVC.

    A quoi faire attention ?
    - La fixation des parois latérales au toit et à la structure peut se réaliser avec velcro, avec des fermetures éclair ou avec des élastiques.
    - Nous fixons non seulement les parois latérales au toit avec une bande de Velcro de 5cm (et cela tout autour de la tente), mais également autour des poteaux sur toute leur hauteur. Comme ça, nous vous garantissons une fermeture complète et parfaite de votre chapiteau, qui restera donc entièrement étanche à l’eau et au vent.
    - Il vaut mieux diviser en deux parties les parois latérales des tentes de réception de 6 ou 8 mètres. Ceci vous offre beaucoup plus de possibilités pour combiner des portes, des fenêtres et des parois fermées.
    - Fixation au sol: des onglets supplémentaires avec des oeillets renforcés pour la fixation au sol empêchent le battement des parois latérales en cas de rafales de vent.

    3. La structure de votre tente de réception
    - Le diamètre et l’épaisseur des tubes déterminent la solidité de votre tente.
    - L’aluminium anodisé est léger, robuste et toujours inoxydable.
    - Si vous optez pour l’acier, vous devez certainement choisir l’acier galvanisé.
    L’acier peint à la poudre va rouiller en cas du moindre dommage.
    - Nous conseillons de choisir un châssis avec des boulons et des vis au lieu d’un système qui s’emboîte.
    - Le choix des matériaux des raccords détermine la qualité de votre chapiteau. Les raccords en aluminium ou en acier sont beaucoup plus résistants que les raccords en plastique ou en PVC. Une chaîne est aussi forte que son maillon le plus faible.

  • + - Ancrage ou fixation d'une tente

    Comment ancrer et fixer votre tonnelle de réception ?

    Les dommages les plus fréquents à un chapiteau sont causés par la combinaison de rafales de vent et d’un mauvais ancrage d’une tente de fête. L’ancrage et la bonne fixation restent donc essentiels quand vous montez votre chapiteau.

    Partyspace dispose de divers accessoires pour un ancrage optimal de votre tente. En tenant compte du type de sol sur lequel la tente sera ancrée, on distingue les sols durs (béton, terrasse, cailloux,...) et les sols mous (herbe, terre, sable).

    Directives générales

    - Assurez-vous que la tente est installée correctement en suivant les instructions du manuel.

    - Par vent fort, installez toujours les 4 parois afin de fermer la tente. Autrement la tente peut prendere le vent et s'envoler. 

    - Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'ancrage en fonction du type et de la taille de la tente. En cas de rafales de vent supérieures à 60 km/h, nous vous recommandons de prévoir un ancrage supplémentaire. Découvrez ci-dessous nos options d'ancrage par type de tente.

    - Lorsque des rafales de vent supérieures à 90 km/h sont prévues ou lorsque le code orange est annoncé par le RMI, ne prenez aucun risque et démontez la tente tout de suite.

    Ancrage pour tonnelle ou tente pliante

    Par expérience nous vous recommandons de mettre sur les 4 coins au moins une piquette ou un poids. Pour les tentes de 3x6 et 4x8, il vaut mieux aussi prévoir une fixation au milieu.

    Des poids de 15Kg sont parfaits pour des tentes jusqu'à de 4x4m. Pour des tentes de 3x6m, 4x6m et 4x8m nous mettrions des poids de 30Kg. En cas de rafales de vent de 60km/h, nous vous recommandons d’utiliser des accessoires d’ancrage supplémentaires. Une tonnelle dont les 4 parois ont été installées s’envole moins vite qu’une tente avec uniquement une bâche de toit.




    Ancrage pour chapiteau de réception





    Ancrage pour tente étoile

     

    Ancrage pour tente pagode





    Ancrage pour tente stretch

    *Tendeur avec boucles aussi disponible séparément



    Ancrage pour tente gonflable Airspace

  • + - Quelles sont les caractéristiques de qualité d'un barnum de Partyspace?

    Partyspace ne vend pas des tonnelles pliantes avec une bâche en Polyethyleen.

    Chez nous vous pouvez optez pour les tissus suivants
    - Polyester 420d 320 gr/m²
    - PVC Light 450 gr/m² ou
    - L'impression est réalisée sur le Polyester 600D 235gr/m²

    La garantie de la qualité supérieure !!

    Protection en caoutchouc des poteaux afin de protéger la bâche de toit,
    aussi bien pendant l'utilisation que pendant le transport.

    Bouchon de protection en plastique sur les poteaux supérieurs
    et bâche de toit pourvue d'une double protection et d'une corde
    de traction pour la fixer.

    Pas d'angles acérés au niveau des pièces de jonction
    qui peuvent causer de dommages à la bâche de toit.

    Fermeture avec déclic réglable pour tendre parfaitement le toit, pas de boucle en Velcro qui se déchire après quelque temps.


    Des boucles au niveau des angles de la bâche pour fixer la tente avec des lanières en cas de tempête.


    Les poteaux d'angle et les poteaux du dessus de 40mm avec une épaisseur de paroi de 2,5mm.


    Système de blocage avec une broche qui se retire et un anneau solide.  De l'expérience nous savons qu'une broche tient beaucoup plus longtemps qu'un bouton-pression.

    Un coulisseau en plastique est prévu aux emplacements où deux poteaux glissent l'un dans l'autre, cela permet au poteau de coulisser facilement vers le haut.

    Toutes les pièces de jonction sont en aluminium, pas en PVC ou en fibre de verre qui sont moins indéformables et qui offrent moins de résistance à la cassure en cas de chaleur ou de froid.

    Toutes les vis, tous les boulons et tous les écrous sont fabriqués en inox.


    Pieds de tente en acier zingué, pourvus de trouw pour les fixer avec des piquets de tente.


    Conduit en aluminium anodisé de 32x16mm disposé en ciseaux, épaisseur de paroi de 2mm


    Toutes les parties visibles sont de la même couleur que la bâche de toit, donc également la bande Velcro et les fermetures à glissière.


    La bâche de toit est pourvue sur son pourtour d'une bande Velcro de 5cm de large pour une fixation solide des parois latérales et des gouttières.  La bâche de toit est réalisée en double au niveau des points d'angles et des points de contact avec la structure pour une protection supplémentaire.



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